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爱屋吉屋互联网思惟如何革传统房产中介的命

发布时间:2020-03-10 10:39:10 阅读: 来源:压焊机厂家

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邓薇

倘若你是北漂或沪漂,就不难目击乃至经历过虚高中介费、虚假房源信息、狡猾二房东,和永久要不回来的押金

租房中介,这个早就被认为将被互联网改造的行业,眼下虽然和租房网站磨擦不断,但仍然存在且问题颇多。意料之中的是,终究有互联网人将目标直接瞄准了这1市场14年互联网经验、前土豆网高级副总裁、前大黄蜂打车创始人的邓薇,2014年创建的爱屋吉屋,正试图改造这1行业。

爱屋吉屋,诞生于上海,是一家互联网化的房屋中介公司。与目前中介公司做法不同的是,它不设线下门店;对经纪人不设提成,而是所有定单采取统一标准(每成交1单嘉奖450元);上海地区租客免中介费,北京租客中介费减半。

而与诸多租房者有着共鸣的是,邓薇的创业灵感正是来源于不愉快的租房经历;爱屋吉屋这家年轻的互联网房产中介公司,在基因上和许多做法上也有着鲜明的互联网烙印,这与其三位联合创始人不无关系:邓薇、黎勇劲、吴铮,分别是土豆网前高级副总裁、CFO和无线副总裁。

但是,全新的模式和市场,对出身IT互联网的他们来讲,能带领爱屋吉屋实现改造乃至颠覆传统中介这1理想吗?

传统中介弊端渐显

自上世纪7八十年代中国香港的租房门店模式传入内地以后,该模式存在了4十年。但是随着时间的推移,以门店为核心的租房模式弊端渐显,房屋中介在租客心目中的名声逐步变得愈来愈不堪,中介这个名称乃至成为诸多传统中介在发布信息和接触客户的时候所规避的身份在各个租房信息平台上,中介勿扰的字样几近充斥着每个信息帖。

在邓薇看来,中介的存在有其合理性和不可替换性,但以目前门店情势存在又有着明显的不合理性。衣食住行是人们生活的刚需,其中衣、食、行这三个领域都不断有进入者对其进行改造,而惟有住,尤其是租房这个领域一直十个老大难问题。

经过大量的市场调研和民意搜集后发现,邓薇和她的团队发现他们的结果正验证着大部分租客的真实体验:信息不对称及门店不可移动性,加上线下中介竞争极为剧烈,从而造成中介为揽客而通过重复发布信息及人为制造许多低价虚假房源;服务水平良莠不齐,门店受区域限制致使房源本身受限,从而使得租客体验极差;重复开店,资源浪费的同时致使门店运营人员大量重复投入,行业效力低下;中介服务做租赁赚不到钱,经纪人薪资结构不合理,致使许多经纪人对租客的租房需求挑肥拣瘦,大部分经纪人收入极为低下,一些中介经纪人月薪通常只有2000元上下的水平。

传统中介弊端渐显:租客需求长时间得不到满足,经纪人积极性逐步丧失,口碑愈来愈差,全部行业怨声载道,各方利益难以平衡,无一需求得到满足。邓薇和她的团队开始思考如何将互联网思惟应用到中介行业。

我是中介

爱屋吉屋网站的首页,还将我是中介四个大字挂在最醒目的位置。

对此,邓薇解释称,我们要做的事情并不是去中介化。由于一样的房子,对不同的人价值是不一样的,越是高端的房子,中介的价值越大。我们实验过几种模式,最后发现只有中介经纪人可以快速撮合交易,既然传统中介存在弊端,不能满足用户需求,那末我们要做的就是如何将中介这个事情做好,如何让各方利益都得到最大化的满足,固然这也是爱屋吉屋成立的初衷。

爱屋吉屋给出的改造方案是:线上接单、自建团队、不设线下、低额佣金。

上线伊始,爱屋吉屋便走了与传统中介不同的门路。他们通过建立虚拟城市、房源等模型来综合研究和调剂,以后研发出提供一整套O2O房屋信息服务的软件。为了确保房源的真实性,爱屋吉屋自建团队开始逐一实地核实房源,当初我们一个200人的团队,每人每天负责5个小区,前后用了10天时间就完成了上海市1万套左右的房源核实工作,这在一些传统中介看来是天方夜谭。当第一步的实地房源确认工作终了以后,爱屋吉屋的工作就进入第二个实质性的阶段。

这1阶段主要是核实房东的房产证、身份信息等,爱屋吉屋的工作人员通过与房东获得联系后,会亲身上门去查看房东相干证件,并且对一些必要信息进行拍照等工作。随后再将这些信息输入到爱屋吉屋的后台数据库中。

完成上述两个阶段的工作,一套完全的房屋信息就可以展现在租客端。租客通过爱屋吉屋官网或手机APP两种渠道进行房源搜索,并根据自己需求挑选,期间可通过网络随时与经纪人进行线上沟通,当初步意向达成后,租客就可通过在线预约看房进行看房申请,随后爱屋吉屋的工作人员便会通过电话和租客进行沟通确认下一步的线下服务计划。这些步骤都完成以后,租客便可以享受到来自爱屋吉屋一对一的专人服务,带领看房、房屋情况介绍和签订合同等。这其中与传统中介最大的不同是,看房不受区域限制,也就是说一个经纪人乃至可以带租客看遍全北京或全上海的所有房源。

另一个与传统中介最大的不同在于,爱屋吉屋实现了对经纪人服务租客全部流程的可视化。通过实时地理位置更新和签到功能,实时监控服务流程,使得流程变的透明。同时这个可视化的监督工作也无需人为进行,而是全部由客户端取代。同时,买通PC端和APP端,租客就可以利用碎片化的时间完成选房、预约下单等进程,勤俭了很大的时间本钱,因此通过大数据系统重塑全部业务流程,爱屋吉屋逐步实现了O2O的对接。

固然,与用户息息相关的除租房进程体验外,还有中介费这个无奈的开支。通常情况下,传统中介都是收取一个月乃至更多的租金作为中介费,这使得众租客愤慨但又无奈。爱屋吉屋打破了原有的佣金壁垒(即中介费),他们在上海实行免租户中介费,向房东收取一个月租金35%作为佣金;而在北京则向租户收取一个月租金的50%作为中介费,房东则免付佣金邓薇介绍,京沪两地的差异化收费,符合两地房屋租赁市场长时间的收费模式和市场习惯,但收费部份比传统中介低了最少一半。例如,上海租房管理是半个月房租作为中介费,北京惯例是最少一个月房租作为中介费。

目前,爱屋吉屋在上海的经纪团队已超过 500 人,北京的经纪人队伍在2014年12月也已过百。

烧钱与未来的博弈

但凡互联网进入的行业,传统从业者大呼看不懂的反馈比比皆是。

据悉,目前爱屋吉屋旗下近千名经纪人每个月的底薪都是最少6000元的标准。而在房屋租赁市场,传统经纪人的底薪大多在2000元~3000元,双倍的收入,加上拦腰砍的佣金,还要和经纪人分成,这是赔钱的买卖啊。某知名房产中介向新浪科技表示,而且租房市场仅占房产市场20%的市场,这类赔本的做法难以理解。

但在邓薇看来,爱屋吉屋不但仅是摒弃传统中介提成的佣金模式,更是塑造出一种全新高效的企业员工鼓励的机制。据悉,爱屋吉屋目前采取用户满意度和诚信度两个指标作为衡量经纪人工作是不是做好的标准,即每一笔交易达成后,房东和租客都可以在爱屋吉屋评价体系中对此次服务的经纪人进行相应评分,评判标准分为1分到5分五个档次,管理者会根据等级记录分数,综合判定该经纪人的服务水平,该评分直接与经纪人的奖金挂钩。

表现好,得分高的经纪人一般会得到额外的奖金嘉奖,固然如果一名经纪人三次被租客投诉,就会面临被公司劝退的风险。固然这么做的目的也是为了避免经纪人对客户需求挑肥拣瘦,邓薇如是坦言。

几个月实践下来,邓薇发现新的薪资结构和鼓励标准使得这些经纪人工作效率有了很大转变,在薪资增加的同时积极性也有了明显提高。根据爱屋吉屋提供的上海几个月的数据来看,现在他们的经纪人,人均每个月成交量已高达8到10套房,这可能是传统中介行业平均值的好几倍。

烧钱,的确是众多互联网创业企业的1大特点,大笔投入迅速占据市场,建立良好的、资本认可的商业模式,总能迎来大赚的一天。或许在三位视频行业出身的创始人看来,爱屋吉屋的烧钱,真的是小巫见大巫,但最少上线仅4个月的爱屋吉屋,已对传统中介,产生的冲击不仅是心理上的。

据易观国际发布的《中国互联网房屋租赁中介市场专题研究报告2014(上海篇)》(下称《报告》)显示,11月,在上海市整租房市场中,爱屋吉屋以28.95%的份额位居第一,传统中介公司我爱我家以9.9%居第二位,中原地产和德佑地产分别为第三和第四位。

对长久以来构成的行业习惯和用户习惯而言,爱屋吉屋的影响力还不足以将其瞬时改变抑或颠覆,未来能否改变或需要多久能改变中介这个行业在人们心中的形象,也都不得而知。不过,这个新生事物对传统中介行业的冲击已不可否认,最少对一些门店而言,批量员工跳槽到爱屋吉屋是个不争的事实,同时一批经纪人逐步从爱屋吉屋身上尝到的甜头也是真实存在的。至于未来,这个还没有被很多人知晓的互联网新生儿能否冲破传统中介的桎梏,真正完成房产中介O2O的演变,仍需拭目以待。

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